О функционировании портала рейтинговой оценки качества оказания услуг и административных процедур организациями Республики Беларусь
Во исполнение абзаца второго подпункта 4.2 пункта 4 Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» создан и функционирует портал рейтинговой оценки организаций Республики Беларусь, оказывающих услуги, обеспечивающие жизнедеятельность населения, и (или) осуществляющих административные процедуры (далее – портал рейтинговой оценки).
Посредством портала рейтинговой оценки гражданам предоставляется возможность оценить и прокомментировать качество работы государственных органов и организаций, которые, в свою очередь, располагают инструментом автоматического сбора оценок их деятельности гражданами и учитывают данные оценки и комментарии граждан для повышения качества обслуживания населения.
На основании полученных оценок граждан на портале рейтинговой оценки формируется рейтинг организаций.
Рейтинг организаций доступен для просмотра гражданам без предварительной регистрации и авторизации на портале рейтинговой оценки.
Возможность оценки государственных органов и организаций на портале рейтинговой оценки становится доступной гражданам после их регистрации и авторизации на этом портале посредством использования логина и пароля.
Интересующую организацию можно найти любым из следующих способов: с помощью поисковой строки; в сферах жизнедеятельности или в перечне организаций на главной странице портала; на карте, размещенной в разделе «Рейтинг».
Для того, чтобы оценить организацию гражданину необходимо заполнить анкету, нажав кнопку «Оценить», в профиле этой организации.
Процедура оценки допускает, помимо заполнения анкеты, указание наименования конкретной услуги, оказанной гражданину, или административной процедуры, осуществленной по его заявлению, дату ее оказания (осуществления), а также размещение комментария.
Инструкция о порядке использования портала рейтинговой оценки размещена на сайте Минсвязи.
Страница "О портале" (качество-услуг.бел)
